Российская гарантия
Даём письменную гарантию на все виды работ. Уверены в качестве — и отвечаем за результат.
Почему наша гарантия — настоящая
Мы не прячем условия мелким шрифтом. Каждый клиент получает квитанцию с чётким описанием выполненных работ и сроком гарантии.
За 150 лет работы мы научились отвечать за качество. Наши мастера специализируются на конкретных типах меха — это исключает ошибки и гарантирует экспертный уровень каждой работы.
Если в рамках гарантийного срока вы обнаружите дефект — просто привезите изделие. Мастер осмотрит его и выполнит ремонт бесплатно.
Сроки гарантии по видам работ
Гарантия действует при соблюдении рекомендаций по уходу и хранению
Ремонт и реставрация
На все швы, фурнитуру и выполненные работы. Если шов разошёлся или фурнитура вышла из строя — починим бесплатно.
Индивидуальный пошив
На швы, фурнитуру и конструкцию изделия. Полная ответственность за посадку, крой и качество меха.
Перекрой шубы
На все конструктивные элементы нового изделия. Перекрой — это фактически новая шуба, и гарантия соответствующая.
Окрашивание меха
На стойкость цвета при соблюдении рекомендаций по уходу. Если цвет изменился при нормальной носке — перекрасим.
Химчистка
Если результат чистки вас не устроит — проведём повторную обработку бесплатно в течение 14 дней.
Хранение в холодильнике
Каждое изделие застраховано. Состояние фиксируется при приёмке. Полная ответственность за сохранность.
Принципы нашей гарантии
Письменная гарантия
Каждый клиент получает квитанцию с описанием работ, сроками гарантии и печатью ателье.
Бесплатный гарантийный ремонт
Обнаружили дефект в рамках срока — привезите изделие, починим за свой счёт без вопросов.
Российские стандарты
Работаем в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и отраслевыми стандартами.
Более 150 лет репутации
Фабрика с 1870 года. Наша гарантия — не бумажка, а репутация, заработанная тремя поколениями мастеров.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ меха при длительной носке
- Повреждения, вызванные неправильным хранением после выдачи
- Механические повреждения, нанесённые после выполнения работ
- Изменения, внесённые другими мастерскими
Подтверждением гарантии является квитанция о выполненных работах, выданная при получении изделия.
Доверьте изделие профессионалам
Позвоните или приезжайте в ателье — мастер осмотрит изделие и расскажет о гарантии на конкретный вид работ.
Позвонить